Audit & qualification
Flux, Wi-Fi, passages, zones de charge, contraintes équipe et faisabilité. On valide le terrain avant de recommander un robot.
Services Pentagone
Un robot utile, c'est surtout un robot bien exploité.
Nous cadrons, installons, formons et suivons vos robots comme une solution d'exploitation. L'objectif n'est pas de poser une machine, mais de sécuriser son usage au quotidien.
Axy, votre repère service
Un accompagnement lisible, humain et continu.
Axy incarne notre façon d'accompagner les clients : expliquer simplement, guider les équipes, rappeler les bonnes routines et rendre le support plus accessible au quotidien.
- Guidage clair pendant le déploiement
- Support plus simple pour les équipes terrain
- Expérience cohérente entre site, portail et suivi client
Installation & paramétrage
Cartographie, scénarios d'exploitation, tests de parcours et validation opérationnelle pour une mise en service propre.
Formation des équipes
Prise en main par rôle : référent site, équipes terrain et supervision. Pas besoin de compétence technique.
Support & SLA
Trois niveaux : Standard (inclus avec Leasing, en option sur Achat direct), Premium et Premium+ en upgrade pour les deux modes.
Maintenance préventive
Routines planifiées, contrôles, mises à jour. Optionnelle en Standard, incluse en Premium et Premium+.
Pièces & consommables
Pièces détachées au réel sur Standard et Premium. Consommables et remplacement inclus selon robot avec Premium+.
Upgrade & reconditionné
Évolution matérielle, reconditionnement et gestion du cycle de vie pour garder un parc utile dans la durée.
Cadre projet
Un déploiement lisible, du premier audit au suivi terrain.
Chaque projet suit une séquence courte, concrète et vérifiable. Vos équipes savent quoi faire, quand, et avec qui.
01
Cadrage terrain
Audit du site, objectifs, risques, prérequis techniques et choix des scénarios utiles.
02
Mise en service
Installation, cartographie, zones, tests, ajustements et validation avec les équipes.
03
Adoption équipe
Formation par rôle, routines d'exploitation et documentation simple pour les usages quotidiens.
04
Pilotage continu
Support, maintenance, reporting, optimisation et décision d'extension multi-sites.
Votre espace client
Un portail pour gérer robots, tickets et SLA.
Chaque client dispose d'un espace sécurisé pour suivre sa flotte, ouvrir un ticket, consulter les engagements et garder un historique clair des interventions.
Pilotage global: tickets ouverts, performance SLA et suivi par site.
Statuts robots, opérations et maintenance depuis une vue unique.
Detail ticket, assignation, commentaires et planification d'intervention.
- Portail client centralise incidents et demandes
- Tickets, priorités et SLA en temps réel
- Vue robot/site pour interventions et maintenance
Tickets de support
Problème rattaché au bon robot, priorité, statut, technicien assigné, pièces jointes et historique complet.
Flotte en temps réel
Vue par robot, site, statut opérationnel, dernière activité et points d'attention.
Sites centralisés
Contacts référents, robots déployés et tickets actifs par établissement.
Contrats & SLA
Engagements Premium, exports et reporting pour garder une lecture claire du service.
SLA
Comparatif des niveaux de service
Standard est inclus avec le Leasing et disponible en option avec l'Achat direct. Premium et Premium+ sont des upgrades, quel que soit le mode d'acquisition.
Tarification disponible sur devis après qualification du site.
| Fonctionnalité | Standard | Premium | Premium+ |
|---|---|---|---|
| Garantie constructeur | |||
| Hotline & suivi tickets | Option | Prioritaire | |
| Prise en main à distance | Option | Prioritaire | |
| Maintenance préventive terrain | Option | Incluse | Incluse |
| Délai intervention terrain | Selon contrat | 72h ouvrées | 48h ouvrées |
| Consommables | Au réel | Au réel | Inclus selon robot |
| Remplacement consommables | Option | Option | Inclus selon robot |
| Robot de remplacement | Option | Selon dispo. | Prioritaire |
| Upgrade / évolution | Fin de cycle | Possible | Prioritaire |
Les tickets correspondent uniquement aux interventions terrain. Hotline, télémaintenance et suivi plateforme ne consomment pas de ticket terrain.
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